قوانین ما

مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته‌بندی مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید

مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش کالای سفارش شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه‌های ظاهری بررسی و در صورتی که فاقد هرگونه ایراد ظاهری باشد تحویل گرفته شود)

توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضای رسید تحویل کالا از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد

و در صورتی که کالا از نظر بسته‌بندی و سلامت ظاهری دارای ایراد باشد ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجل موضوع را با فروشگاه در میان بگذارد در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری رسید پستی را امضا نماید دیگر حق اعتراضی راجع به سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت و دیگر امکان هیچ گونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد

در ضمن در این موارد همانطور که در رویه ارسال ذکر گردیده است پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست بوده و فروشگاه صرفاً سعی می‌کند پیگیری‌هایی به صورت موازی برای دریافت سریع‌تر خسارت مشتری انجام دهد.

کارشناسان فروش همواره در چهارچوب اطلاعات درج شده در سایت پاسخگوی سوالات مشتریان محترم خواهند بود و از آنجایی که کارشناسان فروشگاه اطلاع فراتر از اطلاعات درج شده در سایت نداشته و ارائه نخواهند نمود طرح هرگونه ادعایی توسط مشتریان محترم مبنی بر خرید بر اساس اطلاعات شفاهی تلفنی دریافت شده از کارشناسان فروشگاه فاقد هرگونه وجاهت قانونی می‌باشند

فروشگاه همواره سعی می‌نماید که قیمت‌های کالا را به درستی و حداقل خطا در سایت وارد نماید اما از آنجایی که قیمت‌ها توسط کارشناس وارد سایت می‌شود همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت لذا در موقعی که این قیمت‌ها به اشتباه وارد سایت شده باشد هیچگونه تعهدی برای فروشگاه برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود

در این موارد اگر کالای با قیمت اشتباه و پایین‌تر از قیمت اشتباه و پایین‌تر از قیمت واقعی برای مشتری فاکتور و ارسال شده باشد در صورتی که مشتری محترم پس از دریافت کالا آن را از بسته‌بندی خارج نکرده و استفاده ننموده باشد ی‌بایست به انتخاب خود یا کالا را عودت نموده و یا ما به التاف وجه آن را واریز نمایند در صورت یک کالا را از بسته‌بندی خارج و یا از آن استفاده کرده باشد باید ما به التاف وجه را به حساب فروشگاه واریز نماید مشتری با قبول قوانین سایت حق هرگونه اعتراض در این موارد را از خود سلب می‌نماید

همچنین اگر کالایی با قیمت اشتباه و بالاتر از قیمت واقعی برای مشتری فاکتور و ارسال شده باشد پس از اطلاع و اطمینان فروشگاه از بروز مشکل در کمتر از ۲۴ ساعت ما به التفات وجه به حساب مشتری محترم واریز خواهد نمود.

فروشگاه همواره سعی می‌نماید دقیقاً کالای سفارش داده شده توسط مشتری را برای ایشان ارسال نماید اما به دلیل حجم بالای سفارشات و امکان خطای سیستمی یا انسانی در موارد محدود ممکن است کالای اشتباهی برای مشتری ارسال گردد در این موارد همانطور که قبلاً به صراحت اعلام گردیده مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته‌بندی مشخصات کالای سفارش داده شده را به کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن و خودداری نمایند